Введение 3
Этикет – это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежду). Этикет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный.
Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей. Деловой этикет является важнейшей стороной морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его будет необходимым профессиональным качеством, которое нужно приобретать и постоянно совершенствовать [1].
Служебный этикет есть совокупность целесообразных правил поведения людей в трудовых коллективах. Эти правила обуславливаются важнейшими принципами общечеловеческой морали и нравственности. И этикет рабочего места и служебного помещения имеет важную составляющую в успешности любых переговорных процессов и достижении поставленных задач при имидже предприятия или организации.
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Служебный этикет и требования к рабочему месту и помещению» в современных отношениях. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.
Предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.
Целью исследования является изучение требований к рабочему месту и служебному помещению.
В рамках достижения поставленной цели были поставлены для решения следующие задачи:
- Изучить понятие служебного этикета;
- Описать требования к служебному помещению;
- Дать рекомендации по соблюдению требований, предъявляемых к интерьеру служебного помещения;
- Изучить правила оформления письменного стола на рабочем месте.
Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.
1. Понятие служебный этикет 5
…
2. Требования к служебному помещению 7
…
3. Рекомендации по соблюдению требований, предъявляемых к интерьеру служебного помещения 11
…
4. Правила оформления письменного стола на рабочем месте 12
…
Заключение
Таким образом, знание и соблюдение этикетных правил применительно к помещению и рабочему месту помогут государственному и муниципальному служащему более эффективно организовать свою деятельность по исполнению должностных обязанностей.
Организация служебных помещений, размещение в них рабочих мест, расположенность отдельных отделов и служб организации вблизи или вдали друг от друга – все это оказывает влияние на уровень этичности, проявляющийся в поступках, характере взаимоотношений, поведении отдельных сотрудников и всего коллектива в целом.
Итак, правильная организация труда повышает уровень этичности в организации, так как способствует уменьшению числа конфликтов, снятию психологической напряженности при служебных контактах в процессе совещаний, совместных решений различных вопросов и просто в процессе выполнения служебных обязанностей при рутинной повседневной работе.
Список использованной литературы
- Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
- Моя газета статья «Служебный этикет» 5.03.2012 http://mygazeta.com/жизнь/служебный-этикет.html
- Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.
- Шепелева А.Ю. Современный деловой протокол и этикет. – 2007.
- Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Книжный Дом, 2005.