Реферат Требования этикета к рабочему месту и служебному помещению купить готовую работу

Введение 3

Этикет – это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежду). Этикет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный.

Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей. Деловой этикет является  важнейшей стороной морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его будет необходимым  профессиональным качеством, которое нужно  приобретать и постоянно совершенствовать [1].

Служебный этикет есть совокупность  целесообразных правил поведения людей в трудовых коллективах. Эти правила обуславливаются  важнейшими принципами общечеловеческой морали и нравственности. И  этикет рабочего места и служебного помещения имеет важную составляющую в успешности любых переговорных процессов и достижении поставленных задач при имидже предприятия или организации.

Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Служебный этикет и требования к рабочему месту и помещению» в современных отношениях. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение требований к рабочему месту и служебному помещению.

В рамках достижения поставленной цели были поставлены для решения следующие задачи:

1. Изучить понятие служебного этикета;
2. Описать требования к служебному помещению;
3. Дать рекомендации по соблюдению требований, предъявляемых к интерьеру служебного помещения;
4. Изучить правила оформления письменного стола на рабочем месте.

Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Понятие служебный этикет 5

…
2. Требования к служебному помещению 7

…
3. Рекомендации по соблюдению требований, предъявляемых к интерьеру служебного помещения 11

…
4. Правила оформления письменного стола на рабочем месте 12

…

Заключение

Таким образом, знание и соблюдение этикетных правил применительно к помещению и рабочему месту помогут государственному и муниципальному служащему более эффективно организовать свою деятельность по исполнению должностных обязанностей.

Организация служебных помещений, размещение в них рабочих мест, расположенность отдельных отделов и служб организации вблизи или вдали друг от друга – все это оказывает влияние на уровень этичности, проявляющийся в поступках, характере взаимоотношений, поведении отдельных сотрудников и всего коллектива в целом.

Итак, правильная организация труда повышает уровень этичности в организации, так как способствует уменьшению числа конфликтов, снятию психологической напряженности при служебных контактах в процессе совещаний, совместных решений различных вопросов и просто в процессе выполнения служебных обязанностей при рутинной повседневной работе.

Список использованной литературы

1. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
2. Моя газета статья «Служебный этикет» 5.03.2012 http://mygazeta.com/жизнь/служебный-этикет.html
3. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.
4. Шепелева А.Ю. Современный деловой протокол и этикет. – 2007.
5. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Книжный Дом, 2005.