Содержание
Введение………………………………………………………………………………………………3
Часть 1. Речевой этикет…………………………………………………………………………… 5
Часть 2. Этические нормы………………………………………………………………………….9
Заключение………………………………………………………………………………………….11
Библиография……………………………………………………………………………………….12