Введение……………………………………………………………………………3
Глава1 Общая характеристика деятельности компании ЭТМ…………………5
1.1История создания и аспекты деятельности…………………………………..5
1.2Миссия и стратегия компании ЭТМ…………………………………….……6
Глава 2.Факторы внутренней и внешней среды………………………………..10
2.1 Внутренняя среда…………………………………………………………….10
2.2 Внешняя среда………………………………………………………………..24
Глава3.Управление коллективом в компании ЭТМ…………………….……..28
3.1Формы власти и стили лидерства……………………………………………28
3.2Конфликты в компании, управление ими…………………………………..41
3.3Мотивация персонала……………………………………………….………..43
Глава4. Совершенствование структуры компании ЭТМ и предлагаемые мероприятия……………………………………………………………….….….47
Заключение……………………………………………………………….………51
Список литературы………………………………………………………………52
Приложения…………………………………………………………………….…53
