Введение 3
Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулирует профессиональная этика. Профессиональная этика — это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу [3]. В современном обществе личностные качества индивида начинаются с его деловой характеристики, отношения к труду, уровня профессиональной пригодности. Все это определяет исключительную актуальность вопросов, составляющих содержание профессиональной этики.
Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда. В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с профессиональным поведением людей в деловой обстановке используют термин «этика делового общения» [2].
Тема данной работы актуальна тем, что проблеме этики общения в бизнесе в последнее время уделяется большое внимание, возникла даже отдельная отрасль науки с таким названием, которая определяет себя, как междисциплинарную, опирающуюся на теорию морали, менеджмент, экономику и психологию.
Целью написания настоящей работы является рассмотрение темы делового общения в коллективе между подчиненными, руководителем, коллегами. Для достижения поставленной цели была изучена литература на данную тему и сделаны краткие выводы.
Задачи:
- Изучить понятие деловой этики и делового общения;
- Описать особенности этики делового общения с подчиненными;
- Описать особенности этики делового общения с руководителем;
- Описать особенности этики делового общения с коллегами.
Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1. Понятие деловой этики и делового общения 4
…
Глава 2. Этика делового общения с подчиненными 6
…
Глава 3. Этика делового общения с руководителем 9
…
Глава 4. Этика делового общения с коллегами 11
…
Заключение 13
Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: В отношениях между предприятием и социальной средой, между предприятиями, внутри одного предприятия – между руководителем и подчиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми одного статуса. Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только бы соответствовали любому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем они должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Коммуникативная компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле.
Список использованной литературы 14